No me llego la contribución completa

Tengo una duda tenias 2 llaves para Men of War: Assault Squad - DLC Pack por valor de $ 19.99 cada uno, hice el sorteo y las cueles fueron entregados a los ganadores y ellos calificaron para que me dieran mi contribución pero solo me dieron $ 3 y yo ya tenia $ 26.98 el cual quedo en $ 30 y debería haber sido total de $ 66.95 ?
Gracias al que me pueda ayudar y decir que debo hacer para que me de mi contribución completa