Ban error

Здравствуйте! Мне дали бан по ошибке. Я выиграл раздачу https://www.steamgifts.com/giveaway/88aNr/putin-kills-christmas, но ключ был уже активирован. Я написал об этом на второй странице раздачи (https://www.steamgifts.com/giveaway/88aNr/putin-kills-christmas/search?page=2): https://i.imgur.com/gfGXA57.png и отметил выигрыш не полученным. При этом мне дали бан за неполучение игры и изменили статус на получен: https://i.imgur.com/6vuTy3o.png (сейчас я снова выставил на "Not Received").

Писал в поддержку: https://i.imgur.com/ZoA91An.png - никто не отвечает больше недели. Сейчас бан уже прошел и я написал здесь. Возможно, произошла ошибка или какой-то модератор намеренно выставляет не полученные раздачи как полученные, а потом банит за это. Прошу администрацию разобраться в этом.

Google Translate: Hello! I was banned by mistake. I won the giveaway https://www.steamgifts.com/giveaway/88aNr/putin-kills-christmas, but the key was already activated. I wrote about this on the second giveaway page (https://www.steamgifts.com/giveaway/88aNr/putin-kills-christmas/search?page=2): https://i.imgur.com/gfGXA57.png and marked the winnings not received. At the same time, they gave me a ban for not receiving the game and changed the status to received: https://i.imgur.com/6vuTy3o.png (now I have set it to "Not Received" again).

Wrote in support: https://i.imgur.com/ZoA91An.png - no one has been responding for more than a week. Now the ban has already passed and I wrote here. Perhaps there was an error or some moderator deliberately exposes not received distributions as received, and then bans for it. I ask the administration to sort it out.